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이용안내 FAQ

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제목 [주문/결제 FAQ]
작성자 원더바스 (ip:)
  • 작성일 2016-09-12 17:16:59
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  • 조회수 436
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안녕하세요! K-뷰티리더! 조성아뷰티의 새로운 패스트 라이프 스타일 레이블 원더바스 입니다^^

주문 및 결제 관련 내용입니다. 주문전 읽어보시고 주문해주시기 바랍니다^^


무통장 결제했는데 입금확인이 되지 않을때는 어떻게 하나요?


주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함, 입금액, 입금은행이 다르면 입금확인이 어렵습니다.

다르게 입금 해 주신 경우에는 Q&A 게시판이나 고객센터로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.


입금을 했는데 주문 취소가 되어있을 때 어떻게 하나요?


주문 후 7일이내에 입금 확인이 되지 않으면 주문서는 자동으로 취소됩니다. 이런경우에는 Q&A게시판이나 고객센터로 문의주세요.


여러 가지를 따로 주문했는데, 한번에 같이 입금해도 되나요?


여러 주문을 함께 입금하시는 것은 가능합니다!

, 이런 경우 주문서 금액과 입금 금액이 일치하지 않아 확인이 어렵습니다.

반드시 Q&A게시판이나 고객센터로 입금 확인 요청을 해 주셔야 합니다.


주문 후 결제 수단 변경 가능한가요?


이미 주문서가 작성완료 되었기 때문에 결제 수단 변경은 불가합니다.

재 결제 후 이전 주문의 취소처리가 가능하오니, Q&A게시판이나 고객센터로 문의 주시 길 바랍니다!


적립금은 어떻게 사용하나요?


적립금은 최소 2,000원부터 사용 가능 합니다. 주문 시 적립금 사용칸에서 금액을 입력하시면 됩니다.


적립금 포함해서 결제했는데 주문을 취소할 경우 어떻게 되나요?


전체 주문을 취소 할 경우에는 적립금 전액이 환급됩니다.

부분 취소의 경우에는 상품 취소 후 상품금액에 따라 적립금 환불 여부가 결정됩니다.


카드 결제를 취소 했는데 카드사에서는 취소가 확인되지 않아요. 어떻게 된 거죠?


원더바스는 이니시스를 통해 카드 승인과 취소가 진행됩니다.

결제 대행사를 통해 진행됨에 따라 최대 1~2주일 정도 소요됩니다.


휴대폰 결제하고 취소 및 반품 했는데 어떻게 환불되나요?


휴대폰 결제는 KG모빌리언스를 통해 승인됩니다. 휴대폰 결제 특성상 월마감으로 취소기준시 결제하신 해당월에 진행될 경우 정상 취소승인이 되며 취소승인 날짜가

다음달(익월)로 넘어갔을 경우 승인취소가 불가하여 무통장 환불을 처리해야합니다.

결제 대행사를 통해 취소의 경우 시스템에 따라 최대 1~2주일 정도 소요되며, 무통장 환불의 경우 고객님의 환불계좌와 성함등 정보를 알려주셔야 처리가능하오니 Q&A게시판이나 고객센터로 문의 주시 길 바랍니다!


현금영수증 또는 세금계산서는 어떻게 발급 받나요?


무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 마이페이지 주문내역에서 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다. 현금영수증 신청은 현금결제/실시간계좌이체 시에만 가능하며 결제일로 30일 이내로 신청해주시면 됩니다. 또한 결제 건 변경 및 취소로 인해 실배송완료 2주 후 전산상 배송완료로 처리 된 이후 발급되고 있습니다. 결제 페이지에서 현금영수증 발급구분을 개인용도와 사업자 증빙용으로 선택하신 후, 사업자 등록번호를 입력하고 발급받시면 세금계산서로도 사용할 수 있습니다. 제출용도에 따라 해당하는 정보를 입력하시면 됩니다.

신청방법 : 로그인후 마이페이지 > ORDER LIST 주문서 클릭 > 현금영수증 발급

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